Demande de réservation

Article 1. Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations et à tous les séjours chez Liabaquet Gîtes & Camping. En envoyant une demande ou en effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions.

1.2 Toute dérogation aux présentes conditions n’est valable que si nous l’avons confirmée par écrit.

Article 2. Réservation et confirmation

2.1 Une réservation est conclue au moment où nous avons confirmé votre demande par écrit (par e-mail).

2.2 Nous nous efforçons de répondre à chaque demande dans les 24 heures.

2.3 Une demande via le formulaire en ligne est une demande de vérification de disponibilité — ce n’est pas une réservation définitive tant que nous ne l’avons pas confirmée.

Article 3. Paiement

3.1 Les prix et les conditions de paiement sont indiqués dans notre devis définitif.

3.2 À la confirmation, vous versez un acompte de 25%. Le solde est à régler au plus tard 4 semaines avant l’arrivée.

3.3 En cas de paiement tardif, nous pouvons annuler la réservation.

Article 4. Annulation par le client

4.1 Les annulations doivent être effectuées par écrit (par e-mail).

4.2 En cas d’annulation, les conditions suivantes s’appliquent :

• Jusqu’à 6 semaines avant l’arrivée : remboursement de 75% du montant.
• Jusqu’à 2 semaines avant l’arrivée : remboursement de 25% du montant.
• À partir de 2 semaines avant l’arrivée : remboursement de 0% du montant.
• En cas de non-présentation : remboursement de 0%.

En cas d’annulation, nous facturons 20,00 € de frais de dossier.

Les annulations doivent être effectuées exclusivement par e-mail à l'adresse liabaquet@gmail.com. Veuillez indiquer votre numéro de réservation et votre date d'arrivée.

4.3 Nous conseillons à nos clients de souscrire une assurance voyage et/ou annulation.

Article 5. Arrivée et départ

5.1 Vous pouvez arriver à partir de 15:00 ; le jour du départ, nous vous demandons de libérer l’emplacement avant 10:00.

5.2 Le client doit présenter une pièce d’identité valide à son arrivée.

5.3 L’hébergement est remis en bon état et doit être laissé dans le même état par le client.

Article 6. Règlement intérieur et comportement

6.1 Le client accepte notre règlement intérieur et les instructions du personnel.

6.2 En cas de nuisances graves, de dégradations ou de non-respect du règlement intérieur, nous nous réservons le droit d’exclure le client du séjour sans remboursement.

6.3 Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou par ses compagnons de voyage.

Article 7. Responsabilité

7.1 Nous ne sommes pas responsables des dommages aux biens des clients ni des blessures survenues pendant le séjour, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde de notre part.

7.2 Nous ne sommes pas responsables de l’indisponibilité des équipements en cas de force majeure (conditions météorologiques, pannes, etc.).

Article 8. Réclamations

8.1 Les réclamations sont de préférence discutées sur place pendant le séjour afin que nous puissions vous aider immédiatement.

8.2 Les réclamations écrites peuvent être adressées par e-mail dans les 14 jours suivant le départ.

Article 9. Droit applicable

9.1 Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais.

9.2 Les litiges sont soumis au tribunal compétent du ressort dans lequel nous sommes établis.